Câu Hỏi Thường Gặp

Có! Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được thiết kế với công thức dịu nhẹ, phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm. Chúng tôi không sử dụng paraben, sulfate, phthalate, hay bất kỳ hóa chất gây kích ứng nào. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn khuyên bạn thử nghiệm trên một vùng da nhỏ trước khi sử dụng toàn bộ.

Thuần chay trong mỹ phẩm có nghĩa là sản phẩm không chứa bất kỳ thành phần nào có nguồn gốc từ động vật, bao gồm sáp ong, lanolin, collagen động vật, v.v. Đồng thời, sản phẩm cũng không được thử nghiệm trên động vật (Cruelty-Free). Covasol Nature cam kết 100% thuần chay trong toàn bộ dòng sản phẩm.

Mỗi sản phẩm trên website đều có mô tả chi tiết về loại da phù hợp và công dụng. Bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ tư vấn qua hotline 1900 6868 99 hoặc điền form tại trang Liên Hệ để được hỗ trợ chọn sản phẩm phù hợp nhất.

Sản phẩm chưa mở seal có hạn sử dụng 2-3 năm kể từ ngày sản xuất. Sau khi mở seal, nên sử dụng trong vòng 6-12 tháng tùy loại sản phẩm. Thông tin PAO (Period After Opening) được ghi rõ trên mỗi sản phẩm.

Không. Tất cả hương thơm trong sản phẩm Covasol Nature đều đến từ tinh dầu thiên nhiên nguyên chất như hoa hồng, lavender, trà xanh, v.v. Chúng tôi không sử dụng hương liệu tổng hợp hay nhân tạo.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt hàng qua hotline 1900 6868 99 hoặc nhắn tin qua fanpage Facebook của chúng tôi.

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000₫. Đơn hàng dưới 500.000₫ sẽ có phí vận chuyển từ 25.000₫ - 40.000₫ tùy khu vực.

TP.HCM và Hà Nội: 2-4 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 4-7 ngày làm việc. Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ hoặc cao điểm. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi đơn hàng ngay sau khi gửi.

Có! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán COD trên toàn quốc. Ngoài ra, bạn cũng có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), hoặc thẻ tín dụng.

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ được xử lý và không thể thay đổi. Vui lòng liên hệ hotline ngay khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều kiện: sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng, và có đầy đủ hóa đơn mua hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Covasol Nature chi trả nếu lỗi từ phía chúng tôi (sản phẩm lỗi, giao sai hàng).

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc gửi email đến support@covasol.com.vn với thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Bước 2: Đợi xác nhận từ đội ngũ CSKH. Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp. Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới miễn phí cho bạn.

Có. Nếu bạn không muốn đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm về tài khoản của bạn trong 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về.

Thứ tự cơ bản: 1) Tẩy trang/Dầu tẩy trang → 2) Sữa rửa mặt → 3) Toner → 4) Serum → 5) Kem dưỡng ẩm → 6) Kem chống nắng (buổi sáng). Buổi tối có thể thêm mặt nạ sau bước toner 1-2 lần/tuần.

Thông thường, bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt về độ ẩm và cảm giác trên da sau 1-2 tuần sử dụng. Để thấy cải thiện rõ rệt về tình trạng da (sáng hơn, đều màu hơn, giảm mụn), cần kiên trì sử dụng từ 4-8 tuần.

Có thể! Sản phẩm Covasol Nature có thể kết hợp với các thương hiệu khác. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tốt nhất và tránh tương tác không mong muốn, chúng tôi khuyên bạn sử dụng các sản phẩm cùng dòng hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia.

Nếu bạn biết mình dị ứng với thành phần cụ thể, hãy kiểm tra kỹ bảng thành phần trước khi mua. Nếu không chắc chắn, hãy liên hệ đội ngũ tư vấn của chúng tôi. Trong trường hợp xuất hiện phản ứng bất thường khi sử dụng, ngừng dùng sản phẩm ngay và tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu.